- 去快递官网找投诉电话，或者打当地的快递电话，先协商赔偿。
如果协商不成还可以拨打12315投诉热线，一般7天就会有回复，处理的周期一般为一个月左右。
另外还可以去国家邮政申诉网站投诉，但他会先让你联系快递公司的工作人员，若对处理结果不满意，满七天以后才可以申诉。或者可以试试法院起诉。
快递丢了或者送晚了等问题，都可直接拨打邮政业消费者申诉电话12305或登录国家邮政局申诉网站申诉，国家邮政局申诉网站页面上还包括：邮政、顺丰、申通、圆通、韵达等多家快递企业的投诉电话。
国家邮政局网站投诉步骤：
第一步：登陆申诉网站，点击“新用户注册”填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。
第二步：成功登录，点击“我要申诉”，选择要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，所以快递单务必要保留好，上面有投诉必需的相关信息。
第三步：完成申诉，并且可以看到自己的申诉状态改变为“处理中”。
《合同法》规定：如果运输过程中货物有损毁，快递公司要与消费者按照约定给予赔偿，如果没有约定的话要给予市价赔偿，即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
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- 1、验货再签收。在收到快递的时候，要及时拆开检查。如果是重要物件或者大金额的物件，最好是检查了再签收。2、拒收快递。如果收到快递的时候，发现外包装已经损毁了，可以不用拆开就直接拒收。3、和寄件人沟通。当然还有一些...
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- 可直接与快递公司索赔，协商解决，如果是网购，则由卖家退款或重新发货，由卖家与快递公司协商。根据《快递市场管理办法》：第二十条 在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当...